Hengelo Customer Support Fulltime HBO, WO
Ben jij een gedreven leider met een passie voor klanttevredenheid en het motiveren van een team en wil je een onmisbare rol spelen binnen een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Manager Customer Support ben jij het hart van ons Customer Support team en speel je een sleutelrol in het verhogen van de klanttevredenheid door kwaliteit te blijven waarborgen.
Jij zorgt ervoor dat ons team tijdige en nauwkeurige ondersteuning biedt, brengt de operationele processen in kaart en zorgt voor optimalisatie, met oog voor detail. Ook ben je een sterke coach en een natuurlijk talent in het herkennen van talent en potentieel bij je collega’s. Zo zorg je ervoor dat het team kan groeien en excelleren, samen met jou, en iedereen op de juiste plek komt. Je komt met goed onderbouwde strategieën die de kwaliteit van de klantenservice continu verbeteren. In deze uitdagende functie draag jij met jouw leiderschap en visie bij aan het succes van ons team.
Jij bent sterk in het vaststellen, bevorderen en behalen van team- en afdelingsdoelen die hoogwaardige klantondersteuning waarborgen. Een belangrijk aspect hiervan is het coachen, begeleiden en motiveren van het Customer Support-team, waarbij jij regelmatig constructieve feedback geeft en evaluatiegesprekken voert. Als HBO-professional heb jij ten minste vijf jaar werkervaring in een software- of applicatie-supportomgeving. Jouw leiderschaps- en communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je versterkt het team met je sterke probleemoplossende capaciteiten en het vermogen om kalm en efficiënt te werken onder druk, zelfs in uitdagende situaties.
Als organisatie heeft Eijsink een commerciële drive en professionele ambities, maar met een warme en open cultuur. Als kennisbedrijf met oog voor kwaliteit weten we dat wij het verschil alleen kunnen maken dankzij onze mensen en daarom zorgen we goed voor ze. Zowel wat betreft de primaire, maar zeker ook de secundaire arbeidsvoorwaarden. We bieden een mooie studieregeling die je een extra handje helpt in je ontwikkeling, een lease a bike regeling die bijdraagt aan je vitaliteit en daarnaast een pensioenfonds dat over je toekomst nadenkt. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig!
Elke dag samen lunchen, dat vinden we belangrijk. Brood, crackers, fruit, sap… Het staat voor je klaar, waarna je bij een groep collega’s aan tafel aan kunt schuiven. Én het is van de zaak! Een luxe om in de ochtenden je lunchbrood niet te hoeven smeren.
Bij ons gaat geen vrijdagmiddag voorbij zonder borrel. Of je nu in Oosterwolde of Hengelo werkt. Met fris, bier of wijn in de hand sluiten we samen de week af. Én laten we de bitterballen niet vergeten! Mocht je een vrijdag niet kunnen of willen? Geen probleem, want niemand is verplicht.
Uitdaging en een afwisselende baan binnen een moderne organisatie? Dat vind je bij ons! Naast de uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden krijg je alle gelegenheid interne trainingen te volgen én te groeien naar een andere functie. Zo kun jij je blijven ontwikkelen en groeien wij met je mee.
Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Klopt, maar we doen nog veel meer. Noem ons innovatief softwarebedrijf mét internationale ambities. Waar 200 specialisten elke dag in teams werken aan futureproof oplossingen die ertoe doen voor hospitality ondernemers. Hier krijg je de kans om van betekenis te zijn in het succes van aansprekende klanten (Efteling, De Beren, Center Parcs). Bij ons vind je een familiare bedrijfscultuur waar we vertrouwen op je kennis en kunde. Betrokkenen en bevlogen mensen voelen zich bij ons meteen thuis. Er wordt goed voor je gezorgd dus met de primaire en secundaire voorwaarden zit het goed. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig!
Weet je, als we álles willen vertellen wat we doen, zijn we nog wel even bezig. We laten het liever gewoon zien.
1. Sollicitatie verstuurd
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig, maar we houden je niet te lang in spanning: binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
2. Je bent door!
Top! We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
3. Face-to-face
Zo’n eerste gesprek zien we als een kennismaking. Zonder stress, juist informeel. We willen een goed beeld van jou krijgen. En jij natuurlijk van ons. Dat kan alleen als we elkaar het hemd van het lijf vragen. Zo weten we al snel of we goed bij elkaar passen.
4. Part two
Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de diepte in. Jij licht je woeste skillset verder toe, wij gaan in op de details van de functie en het team.
5. Wij ook van jou
Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. Is het enthousiasme wederzijds? Dan doen we je graag een aanbod en begint jouw carrière bij Eijsink. Welkom!
Klaar om impact te maken? Stuur je CV en motivatie naar Froukje Rikhof via hr@eijsink.nl. Je kunt natuurlijk ook eerst met Ivo te Kiefte (jouw toekomstige manager) bellen voor het antwoord op je vragen: 0880 55 66 77. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
